FOOTBALL-J(フットボール・ジェイ)によくある質問をQ&Aとしてまとめています。
お問い合わせの前に、ご確認ください。
※お願い
当店では2日営業日以内に、頂いたメールのお返事をしておりますが、メールフィルター機能や
エラー等で、こちらにメールが届かない事がございます。
その場合、こちらからご連絡することが出来ません。
担当者から連絡が無い場合は、お手数をお掛け致しますがお電話にてご連絡ください。
- メールの返信が無いのですが?
-
ご返信は24時間以内(休日の場合はその翌営業日)にお送りします。
24時間を過ぎてもご返信がない場合、お手数ですが以下の点についてご確認下さい。
①ご入力頂いたメールアドレスに、間違いがないか
②迷惑メールフィルターやセキュリティソフトの設定の有無
③メールサーバーの容量がオーバーしていないか
24時間以上ご返信がなく、上記の内容にあてはまらない場合は、大変お手数ですがお電話にてご連絡をお願いいたします。
TEL : 090-4814-9001
(営業時間 : AM10:00~PM7:00 定休日: 日曜日、祭日)
- オーダーは何点からですか?
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オーダーはレプリカ、アディダス(adidas)、ナイキ(NIKE)、プーマ(PUMA)の各ユニフォームの豊富な商品数の中からお選びください。
シャツ5着以上または、シャツ+パンツ(上下組)5セット以上からご注文をお受けいたします。(上下サイズ違いでのご注文もお受けしております。)
ストッキングは5足以上からご注文をお受けいたします。
上下サイズ違いでのご注文もお受けします。
- 追加注文できる?
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追加注文は1着から可能です。
ただし、商品入れ替えや在庫が無い場合は対応できないこともございます。
まずは、お問い合わせ下さい。
シャツのみ5着以上または、上下5セット以上で送料無料です。それ以外の場合は地域別送料がかかります。
追加時の価格は当初ご注文を頂きました時の、割引率で計算いたします。
- 注文までの流れは?
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ご注文の流れをご覧ください。
- 注文からどのくらいで商品が届きますか?
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通常、約3~4週間でお手元に届きます。
できる限り早くお客さまに届くよう心がけ、最善の努力をいたします。
状況により、お届けが早くなる場合や遅くなる場合もございますが、ご了承ください。
なお、お急ぎの場合、事前に日時をお伝えいただけば、できるだけ間に合うよう努力させていただきます。
正式なご注文の際、おおよその商品お届け予定日をお知らせいたします。
予定日はあくまで予定ですので絶対ではありません。
ご注文が多く重なった時など予定より遅れる場合もございます。
ご注文は予め余裕を持ってお願いいたします。
- ストッキングは?
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当店オリジナルストッキングは無地のストッキングJP100と、2本ラインのストッキングJP102の2種類のデザインがあります。
無地のストッキングは基本カラーは全9色(ホワイト、ブラック、ネイビー、ブルー、スカイブルー、レッド、オレンジ、グリーン、イエロー)の中からお好きな色をお選びください。
2本ラインのストッキングは、ベースカラー9色に8色のラインカラーの組合せで、合計72パターンからお選びください。オリジナル・ストッキングは日本製で耐久性もあり高品質です、また通気性が良く収縮性があり足首と足底にゴムサポーターが付いています。サイズは基本、S(19~21cm)M(22~24cm)、L(25~27cm)の3サイズとなります。基本サイズより大きいものも作成可能です、ご希望の方は一度スタッフまでご相談ください。
特注ストッキングについて。
せっかくカッコイイユニフォームを作ったのにソックスの色が合ってないと残念ですよね。当店ではユニフォームの色に合わせた特注ストッキングを作成いたします、
できるだけユニフォームの色に合わせた糸を探して作ります。
ご希望の方は一度スタッフまでご相談ください。
ナイキ、プーマ、アストーレ(他のメーカーも扱っております)など取り扱っています。
ブランドのストッキングは在庫の変動が激しいため予告なしに商品を変える場合がございます。ご希望のメーカーやカラーがございましたら仕入れ元に確認を取りますのでお気軽にお問合わせください。
◎全てのストッキングは新規10足からご注文いただけます。
追加注文は5足以上からお願いします。
◎全てのストッキングは割引対象外です。
»ストッキングを見る
- 長袖について
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※長袖料金は無料!半袖と同じ価格です。
- シャツの販売について
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シャツのみ5着以上の販売もお受けしています。
ご注文フォームご記入時は『○○○○(品番)シャツ』必ず品番の後にシャツとご記入ください。
また、上下5セット以上のご注文と、品番の違うシャツと合わせた販売も可能です。
例 『○○○○(品番) 上下5セット + ××××(品番)シャツ 長袖 5着』
のようなご注文もお受けします。
※ ホームユニフォームは上下セットで、アウェーはシャツだけ欲しい方。
- マーキングについて
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フットボール・ジェイでは、プロチームなどでも使用しているタイプのマーキング素材を採用しています。
素材は、抜群の粘着力があり、強度があり、はがれにくいラバー素材を採用していますので、安心してご使用いただけます。
詳しくは、マーキングのページでご確認ください。
»マーキングについて
- エンブレムについて
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エンブレムの素材は、マーキングと同じ「はがれにくいラバー素材」を採用しています。
エンブレムのデザイン画は、手書きの簡単な図柄でも構いませんので、ユニフォームをご注文時に、別途FAXでお送りください。
デジタルデータ「JPEG」「Illustrator」での入稿ですと、よりスムーズに作成できます。
詳しくは、ご注文時にご連絡ください。詳しくは、エンブレムのページでご確認ください。
»エンブレム作成について
- サンプルについて
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ユニフォームのサンプルの貸し出しも行っております。
事前に、商品の品質をお確かめいただけます。
詳しくは、商品サンプルのページをご覧ください。
»商品サンプルについて
- 商品カタログはありますか?
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申し訳ございませんが商品カタログはありません。
できる限りお客さまに商品を安くご提供するために、全ての経費を削減し、この低価格をキープしています。どうかご理解ください。
- 送料代金について
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シャツ5着以上または、上下5セット以上で送料無料です。
それ以外の場合は、お届け先地域別に送料がかかります。
- 定休日、営業時間は?
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フットボール・ジェイの定休日は日曜日、祭日となっております。
定休日を除く日は、通常、AM10:00~PM7:00まで営業しております。
電話以外のメール、FAXによる注文は無休で24時間お受けいたします。
- 返品、交換について
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誤送、不良品につきましては、送料当社負担にて無償交換いたします。
商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
その他の理由につきましては、基本的に返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。
- ユニフォームの取り扱いについて
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ユニフォームをより長くご利用いただくために、次の点についてご注意ください。
- 漂白剤の使用は、絶対しないでください。
- 洗濯機をご利用の場合は、必ずユニフォームを洗濯ネットに入れて、できる限り弱めの洗い方をお選びください。
- 他の洗濯物とは別に洗濯するようにしてください。他の洗濯物から色移りする可能性や、他の洗濯物の金属部分(ファスナー等)によりユニフォームが傷つく可能性がございます。
- 直射日光をさけ、陰干ししてください。直射日光は色あせの原因となります。アイロンと乾燥機のご使用はおやめください。
- 1着からでも注文できますか?
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新規のご注文は5着からお受けいたします、1着からのご注文はできません。
- 追加は1着から注文できますか?
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1着から注文可能です、ただしお届け先の地域による送料が別途かかります。
- 納期はどれくらいかかりますか?
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納期は正式に発注してから1ヶ月ほどかかります。
お急ぎのご注文はお受けできませんので納期は予め1ヶ月以上の余裕を持ってお願いします。
- ユニフォームデザインの完成シュミレーションがみたいのですが?
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ユニフォームのイメージ画像を作成してお見せいたします、もちろん無料です。
ただし何パターンものシュミレーションを一度にいくつも作成できません1パターンづつの作成になります。
- デザインの修正は無料ですか?
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デザインは修正は無料です、修正の回数が増えたり修正期間が延びる場合納期にはご注意ください。
また発注後のデザイン修正はできませんので必ず発注前に修正をお願いします。
- 作成してもらったデザインデータをもらえますか?
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当店で作成しましたデザインデータ等をお渡しするとこはできません。
- エンブレムやロゴデザインだけ作成してもらえますか?
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エンブレムやロゴデザインのみの作成はお受けできません。
ユニフォームと一緒にご注文される方のデザインのみ作成可能です。
- 在庫切れや廃番になることはありますか?
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昇華ユニフォームは受注を受けてから作成しますので在庫が無くなったり廃番になることはありません、いつでも追加注文が可能です。
- マーキングは無料ですか?
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背番号、チーム名、背個人名など昇華プリント専用フォントで作れるマーキングはどこに付けても無料です。
ただしオリジナルのデザインは追加の料金が発生する場合もございます。
イラストレーター(ai形式)でデザインデータをご入稿いただくと追加料金はかかりません。
他のファイル形式の場合は追加料金(3,000円~)がかかりデザインの難度によって価格も変わります。
(※簡単なデザインの場合はデザインデータが無くても大丈夫です一度スタッフまでお問合せください)
- デザイン案をどのような形でお伝えすればよいですか?
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手書きのラフスケッチ、イラスト、文章などベースとなるユニフォームの型番と一緒に
デザイン案の内容を写真で撮って画像をメールまたは印刷した紙を郵送でお送りください。
デザインのデータファイルがお有りでしたらファイルを一度メールに添付してお送りください。
その後詳細を詳しく伺います。
- ユニフォームの色に合わせたストッキングを作りたい。
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当店ではユニフォームの色に合わせたオリジナルストッキングを作ることができます。
オリジナルストッキングは10足から承ります、追加の場合は5足から注文可能です。
- 返品はできますか?
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お客様用に作りましたユニフォームの返品はできません。
「納期に間に合わなかった」「想像していたデザインと違った」「色が思っていたものと違った」
「サイズが合わなかった」などの返品、修正、割引、支払戻しは一切受け付けておりませんので予めご了承ください。